TCSが目指すお客様との関係は、グローバルIT戦略パートナーとしてお客様のビジネスに１００％コミットすることです。 オンサイト業務に参加することから始まり、TCSのグローバルIT企業としてのメリットを十二分に活用して頂き、信頼関係を深め、最終的には戦略的な提携関係にまで深めていくことをTCSは目指します。

右図は、お客様とTCSの企業間関係の成熟過程を表す典型的なモデルですが、実際には成熟した企業間関係を踏まえ、両社は厳密なSLA（サービスレベル・アグリーメント）を結び、サービス水準が適正であるか、品質が保たれているか、顧客満足度は維持されているかといったさまざまな観点から計測可能で客観的な数値目標の達成度を定期的に点検し、常に情報の共有・共通理解に努めます。